Refund policy

Garance od Uhlíře

  • nenošenou košili můžete vrátit nebo vyměnit kdykoliv. 
  • chcete zakoupit košili nyní jako dárek, ale nejste si jistí velikostí. Bez obav a v klidu. Nepočítám dny. Nepoškozenou a nenošenou košili můžete vrátit kdykoliv.

Obecně

Je něco v nepořádku? Koupil(a) jste si ode mě košili a nejste spokojený/á?

To mě moc mrzí. Vždy se snažím, aby byly košile ve 101% kvalitě a dokonalosti, ale vždycky se může stát někde chyba. V impru říkáme, že chyba je kámoš. A v Česku, že chybami se člověk učí. Pomozte mi se poučit z toho co se stalo!

Prvně, ozvěte se mi, viz stránka kontakt. Protože si zakládám na osobním kontaktu, domluvíme se na další krocích.

Vrácení zboží

  • Zboží můžete bez udání důvodu vrátit kdykoliv od převzetí zásilky. Dle zákona je to 14 dní, já však dny nepočítám. Chci abyste měli a nosili padnoucí košili a měli z ní radost.
  • Po přijetí zboží vám obratem zašlu peníze zpět na váš bankovní účet.

  • Zboží nesmí být poškozeno, nijak používáno a nesmí být vyprané.

  • Domluvíme se na způsobu předání či doručení zboží.

 

Reklamace

Pokud se na oblečení objevila vada později, můžete zboží reklamovat v běžné zákonné lhůtě. Zboží předané k posouzení v rámci reklamace musí být vyprané a čisté.
Pro lepší komunikaci mi napište e-mail nebo využite kontaktní formulář, co je špatně, a zmínit zda chcete vrátit peníze, vyměnit košili za novou, vyměnit velikost nebo vystavit dárkový poukaz.

  • Na zboží máte ze zákona reklamační lhůtu 24 měsíců.
  • Nároky na reklamaci se nevztahují na běžná opotřebení, která jsou s povahou výrobků spojená.
  • V případě uznané reklamace vám zboží obratem vyměním za nové nebo vrátím peníze.
  • Vrátím vám cenu za kompletní objednávku vč. poštovného.


Obecně, co takhle fungovat udržitelně?

Když se začne párat nitka nebo utrhne knoflík, je nutné hned košili reklamovat nebo vracet, balit do igelitu, krabice, a posílat skrz přepravce zpět? Vyřešení reklamace nebo výměna zabírá čas, zdroje.

Zkontaktujme se a domluvme se normálně a dalším postupu. Je v okolí krejčovství, kam je možné zajít a nechat si košili opravit? Ušetříme zdroje, peníze, planetu. Po domluvené opravě a s potvrzením z krejčovství vám rád platbu proplatím nebo dám slevu na další nákup. 

Pojďme řešit věci, aby z 1+1 byly 3 a ne jen proto, že člověk může, tak to to vyhodit. Do koše nebo mě na hlavu. Co vy na to?